Thông Tin Giao Hàng

1.Chính sách thanh toán khi đặt hàng trên website
Thanh toán trực tiếp tại nơi giao hàng.
Sau khi đặt hàng, nhân viên giao hàng của Ẩm thực quê nhà ( chúng tôi ) sẽ thông báo cho khách hàng về việc giao hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có) tại nơi giao hàng.

Xác nhận đơn hàng khi đặt hàng trực tuyến trên website

Sau khi hoàn thành việc đặt hàng trực tuyến trên website. 
Trong vòng 5 phút, nhân viên trực tổng đài của chúng tôi sẽ liên lạc xác nhận, xử lý, hoàn thành các thủ tục đặt hàng. Nếu không có hồi âm, khách hàng vui lòng gọi trực tiếp vào hotline 0339362798 để phản ánh trực tiếp về đơn hàng.
Trong hầu hết trường hợp, khách hàng sẽ nhận được thông tin đặt hàng trong vòng 5 phút kể từ lúc khách hàng thực hiện việc đặt hàng. Nếu Khách hàng không nhận được sau thời gian này, hãy kiểm tra thư rác hoặc các bộ lọc thư rác.
3.Chính sách giao hàng – nhận hàng
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên giao hàng của Ẩm thực quê nhà ( chúng tôi ) sẽ giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp trong vòng 30-45 phút. Tại thời điểm giao hàng, khách hàng kiểm tra đơn hàng theo đơn hàng ghi trên hóa đơn và số tiền cần thanh toán. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có). Việc giao hàng kết thúc khi khách hàng xác nhận  là đúng.
* Các lưu ý:
Thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc lâu hơn với dự kiến vì lý do thời tiết, đơn hàng tại cửa hàng hiện quá tải, địa chỉ do khách hàng cung cấp quá xa với cửa hàng hoặc địa chỉ của khách hàng bị nhầm lẫn với các địa chỉ khác. Lúc này, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng ngay khi phát sinh sự kiện gây chậm trễ việc giao hàng.
Trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ hoặc yêu cầu điều chỉnh đơn hàng chỉ được thực hiện trong vòng 30p phút từ khi xác nhận đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
4.Chính sách đổi, trả hàng
 a) Chính sách đổi hàng:
Trường hợp khách hàng phát hiện phần ăn bị nhầm lẫn do lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành ngay việc đổi hàng đúng theo đơn hàng đã tiếp nhận.
Trường hợp khách hàng phát hiện đơn hàng bị hư, hỏng, không đạt chất lượng… chúng tôi sẽ tiến hành ngay việc kiểm tra và đổi hàng cho khách hàng trong vòng 30-45 phút kể từ khi nhận được phản ánh từ khách hàng.
b) Chính sách trả hàng:
Trong trường hợp  phát hiện đơn hàng có sự hư, hỏng, Khách hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại 0339362798 để phản ánh, chúng tôi sẽ  kiểm tra và thực hiện việc đổi hàng, nếu khách hàng không đồng ý với việc đổi hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng tương ứng với giá trị đơn hàng.